DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de 48 h desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido.

 DEVOLUCIONES SIN COSTES ALGUNO

  • Cambio de talla
  • Defecto de fabricación
  • Si el producto entregado al cliente fuera distinto del solicitado, incluyendo atributos del producto, como talla y color.
  • Si el producto entregado estuviese roto, dañado o en condiciones deficientes en el momento de la entrega.

En estos casos, los productos le serán sustituidos sin coste alguno. Para realizar correctamente una devolución por estos motivos, el cliente deberá enviar un mensaje desde nuestro formulario de contacto AQUÍ, especificando la referencia del pedido y adjuntando imágenes claras de la prenda errónea o de la parte defectuosa. En las imágenes enviadas, también debe ser visible que el producto sigue con sus etiquetas originales. 

Una vez recibamos esta información y comprobemos que el pedido tiene algún tipo de error, BKFit se encargará de enviarle un mensajero para recoger los productos a devolver, que deben haber sido preparados previamente por el cliente en el mismo estado en que los recibió. Cuando llegue a nuestras instalaciones, realizaremos la comprobaciones necesarias y, si todo está correctametne, nos pondremos en contacto con el cliente para que nos indique si prefiere que le volvamos a mandar el pedido corregido o si prefiere que le devolvamos el dinero. 

En el caso de que el cliente solicite que le devolvamos el dinero, deberá indicarnos un número de cuenta bancaria para realizar una transferencia bancaria. 

MOTIVOS VÁLIDOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN CON COSTES CARGADOS AL CLIENTE: 

  • Si el producto entregado, aun correspondiendo con la talla solicitada, no se ajusta a sus medidas
    • Exceptuando los productos personalizados con nombre y los productos de baño por motivos de higiene.

En estos casos, el proceso sería exactamente igual al anterior, pero en el momento en el que el mensajero se presentase en el domicilio del cliente le cobraría los gastos de envío correspondientes.

Todos estos procesos pueden tardar hasta 10-15 días hábiles.

NO SE ADMITE DEVOLUCIÓN: 

  • NO se admiten devoluciones de artículos usados.
  • NO se admiten devoluciones de artículos de baño por motivos de higiene.
  • NO se admiten devoluciones de productos personalizados o con nombre por motivos de tallaje.

Para cualquier consulta o pregunta no dude en enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto: AQUÍ.


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